Het kan natuurlijk voorkomen dat uw bestelling niet aan uw verwachting voldoet. In dat geval kunt u deze gratis en binnen 14 dagen aan ons retour sturen. Wij bieden 1 keer gratis retour per klant, bij meerdere keren retour sturen zijn de kosten voor uw eigen rekening.
Hoe stuur ik mijn artikel retour?
- Je kunt je retour hier aanmelden en het retourlabel aanmaken.
- Vul het ordernummer en je emailadres van je bestelling in.
- Kies welke producten je terug wilt sturen en of je die wilt ruilen of retourneren. Wil je ruilen? geef dan aan voor welk product.
- Download een retourlabel die je kunt printen of een QR code als je geen printer hebt.
- Je kunt je retour inleveren bij het dichtstbijzijnde DHL punt.
Welke artikelen kunnen niet retour?
- Op maat gemaakte artikelen kunnen helaas niet retour. Dat zijn bijvoorbeeld de schapenvacht vloerkleden en op maat bestelde dekbedden.
- Daarnaast kan etenswaren en drinken ook niet retour. Is er iets met de bestelling aan de hand, zoals schade? dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
- Artikelen die gebruikt of gedragen zijn kunnen helaas ook niet geretourneerd worden.
Terugbetaling
Wij hebben even nodig om uw retour te verwerken. Zodra uw geretourneerde bestelling bij ons binnen is, kijken we de gegevens na en ontvangt u binnen uiterlijk 14 dagen uw geld terug op dezelfde wijze als u in onze webshop betaald heeft.
Komt door uw retourzending uw bestelbedrag onder €45,- uit, dan zullen wij bij de terugbetaling, de oorspronkelijke verzendkosten van €6,75 in rekening moeten brengen en verrekenen met uw retourbedrag.
Kan ik een bestelling ruilen?
Wilt u uw bestelling ruilen voor een ander product, dan kan dat natuurlijk ook. Geef dit aan tijdens het aanmaken van het retourlabel of doe een briefje in de doos met uw wensen.
Hoe plaats ik een bestelling?
- Plaats de gewenste producten in uw winkelwagen.
- Klik op uw winkelwagentje en ga door naar afrekenen.
- Vul uw gegevens in en kies een wijze van betalen. Plaats de bestelling.
En dan?
- Alle bestellingen voor 15:00 uur geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Alle bestellingen boven €45,- worden gratis verzonden. Wij versturen met PostNL en DHL.
